第一：面子心理

国人有句俗语：给别人面子就是给自己面子。对于在淘宝的店铺也好，还是独立的零售门店也好你的面子在哪里？就是在于你的店铺的整体布局、整体风格。是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务（交际礼仪），这些都是的你面子，所以你要把这些做到位。首先分析一下消费者形态，才能做到应对的交际礼仪。根据日常销售的一些观察，顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现：

1．倡导者：产品购买的发起者，他的面子就是我推荐的，肯定是好的，怎么才能引起别人去推荐你的产品，这是一种情况。

2．决策者：就是当家。男当家还是女当家？亦或家长当家还是自己当家？这些都是在咨询过程中都可以发现的。男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到。

3．影响者：就是经常发难，经常抱怨的人。尽量把影响者的影响降到最低，企业主动去影晌他。

4．使用者：会针对各种疑虑、不懂的细项。提出问题的人。

5．追随者：就是看到别人买过之后，自己才会买会用。而目还会说很好的人。因为国人对面子尤为重视，面子功夫做到了商品也就卖出一半了。

第二：从众心理

中国人喜欢热闹。在网上的气氛怎么烘托，就是以数字说明，这样才能到达从众的目的。比如淘宝商城为什么每家店都要做爆款，就是要引起顾客的从众心理。

第三：权威心理

什么是权威？国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。先是权威鉴定，权威不权威，肯定往下看，那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证。仅仅是检测性质的认证，还可以更多：比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。

第四：占便宜心理

记住，占便宜心理并不是把东西卖的价格低廉的意思。而是说把l0元的东西包装成价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问。难通消费者没估价能力？通过额外附加卖点，产品就是你独有的，就没有可比性，价格也不是透明的了。提炼产品卖家比如以下几个方面：

1、产品本身

2、公司实力

3、制作工艺

4、消费者

5、报纸媒体报道

6、相关的认证

7、跟传统相关历史、文化

产品卖点的挖掘，再怎么没有附加值，炒作也是在增加附加值。

第五：朝三暮四心理

这个心理不好把握，或者叫后侮心理，买过之后感觉不值怎么办？主要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性，特别是销量比较好的单品（包退包换）。还有，规定一个时段内，销完就没有了。运用的再好一些的话，可以根据数据制定活动。